Afbeelding

Storing bij Albert Heijn

Algemeen 119 keer gelezen

Kamperland – Wie boodschappen wil doen bij Albert Heijn, kan nog gewoon naar de winkel. Door een cybersecurity-incident kampen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall sinds zondag met problemen. Verschillende systemen zijn uit voorzorg uitgeschakeld. Ook de bezorging van boodschappen ligt stil.

De winkels blijven wel open, waaronder de Albert Heijn in Kamperland. Toch kunnen klanten daar tegen verrassingen aanlopen. De elektronische prijskaartjes in de schappen tonen namelijk nog de prijzen van vorige week. Daardoor kan de prijs bij de kassa hoger uitvallen dan op het kaartje staat. Vooral producten die vorige week in de aanbieding waren, kunnen voor verwarring zorgen.

De kassa’s en de bonusaanbiedingen van deze week werken volgens Albert Heijn wel. De websites, apps en klantenservice zijn tijdelijk niet beschikbaar. Ook persoonlijke bonusaanbiedingen en spaarprogramma’s waarvoor de app nodig is, werken niet.

Klanten die korting mislopen, krijgen het advies hun kassabon goed te bewaren. Albert Heijn belooft hen te compenseren zodra dat mogelijk is. Het bedrijf onderzoekt de oorzaak en werkt aan herstel. Wanneer alle systemen weer werken, is nog onbekend.

Stuur jouw foto
Mail de redactie
Meld een correctie